platné pro pobyty s nástupem od 1. 1. 2027
Stáhnout smlouvu a podmínky (Word)
1.1 Tyto všeobecné podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi cestovní agenturou Jadran Za Pusu, provozovanou společností Klavers s.r.o., se sídlem Ježkova 1054/10, 130 00 Praha 3, IČO 072 40 031 (dále jen „CA“), a zákazníkem.
1.2 CA zajišťuje ubytování v Chorvatsku v místě uvedeném ve Smlouvě o zajištění ubytování (dále jen „smlouva“) a služby delegáta v rozsahu uvedeném ve smlouvě. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy.
1.3 CA není cestovní kanceláří ve smyslu zákona a není pojištěna proti úpadku.
2.1 Zákazník zašle vyplněnou smlouvu e-mailem na adresu [email protected].
2.2 CA zákazníkovi vystaví zálohovou fakturu. Smlouva je uzavřena dnem připsání zálohy na účet CA.
2.3 Po připsání zálohy zašle CA zákazníkovi e-mailem potvrzenou smlouvu a tyto podmínky.
3.1 Cena zahrnuje ubytování po dobu uvedenou ve smlouvě a služby delegáta. Cena nezahrnuje stravu, dopravu, cestovní pojištění ani služby, které nejsou ve smlouvě výslovně uvedeny.
3.2 Záloha činí 2 000 Kč za osobu a je splatná do 7 dnů od vystavení zálohové faktury.
3.3 Doplatek do celkové ceny je splatný nejpozději 45 dní před nástupem na pobyt. Je-li smlouva uzavírána méně než 45 dní před nástupem, hradí zákazník celou cenu najednou.
3.4 Platba se provádí převodem na účet uvedený na faktuře. Za včasnou platbu odpovídá zákazník.
3.5 Nebude-li záloha nebo doplatek uhrazen včas, může CA od smlouvy odstoupit. V takovém případě se postupuje jako při odstoupení zákazníka podle čl. 4.
4.1 Zákazník může od smlouvy kdykoli před nástupem na pobyt odstoupit. Odstoupení musí být učiněno písemně (postačí e-mail). Rozhodující je den doručení odstoupení CA.
4.2 Při odstoupení je zákazník povinen uhradit CA storno poplatek ve výši:
| Odstoupení před nástupem na pobyt | Storno poplatek |
|---|---|
| 46 a více dní | 400 Kč za osobu |
| 45–30 dní | 20 % z celkové ceny |
| 29–21 dní | 50 % z celkové ceny |
| 20–8 dní | 80 % z celkové ceny |
| 7–3 dny | 95 % z celkové ceny |
| 2 dny a méně, nebo nenastoupení | 100 % z celkové ceny |
4.3 Storno poplatek CA započte proti již zaplaceným částkám. Případný přeplatek vrátí zákazníkovi do 14 dnů.
4.4 Zákazník může místo odstoupení oznámit CA nejpozději 7 dní před nástupem náhradníka, který převezme jeho práva a povinnosti. Poplatek za změnu účastníka činí 500 Kč.
4.5 Nenastoupí-li zákazník na pobyt, nastoupí-li opožděně nebo pobyt předčasně ukončí, nemá nárok na vrácení ceny za nevyčerpané služby.
5.1 Na přání zákazníka a podle možností CA lze změnit termín pobytu. Změna provedená 29 a méně dní před nástupem je zpoplatněna částkou 500 Kč.
6.1 CA může před zahájením pobytu od smlouvy odstoupit, nelze-li ubytování ze závažných důvodů zajistit, nebo z důvodu vyšší moci (okolností, kterým CA nemohla zabránit). Zákazník je o tom neprodleně informován a obdrží zpět celou zaplacenou cenu, nebo mu CA nabídne rovnocennou náhradu.
6.2 Účastník, který hrubě narušuje průběh pobytu (zejména agresivním či vulgárním chováním nebo nerespektováním pokynů zástupce CA), může být z pobytu vyloučen. V takovém případě nemá nárok na vrácení ceny za nevyčerpané služby a CA může požadovat náhradu způsobené škody. Událost bude na místě zaprotokolována.
7.1 Zákazník má právo být informován o všech změnách v rozsahu služeb a ceny.
7.2 Případné reklamace je zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu zástupci CA přímo v místě pobytu, aby mohly být co nejdříve odstraněny.
7.3 Každý účastník je povinen posoudit náročnost pobytu vzhledem ke svému zdravotnímu stavu a věku, případně se poradit s lékařem, a vzít s sebou léky, které užívá.
7.4 Zákazník si sám a včas zajistí platný cestovní doklad (občanský průkaz nebo cestovní pas) a během pobytu jej chrání před ztrátou či poškozením. Za následky jeho ztráty nebo odcizení CA neodpovídá.
7.5 Uzavírá-li zákazník smlouvu i ve prospěch dalších osob, odpovídá za to, že je k tomu oprávněn a že tyto osoby seznámil s podmínkami.
8.1 Cena nezahrnuje cestovní pojištění. CA zákazníkům doporučuje sjednat si před odjezdem cestovní zdravotní pojištění včetně léčebných výloh, případně pojištění storna.
9.1 CA zpracovává osobní údaje zákazníka a dalších osob uvedených ve smlouvě v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy a plnění zákonných povinností CA (např. evidence hostů v Chorvatsku, účetnictví), a to po dobu nezbytnou k těmto účelům.
9.3 Osobní údaje mohou být předány pouze ubytovateli a subjektům, které CA potřebuje k zajištění objednaných služeb, nebo orgánům, kterým to ukládá zákon.
9.4 Zákazník má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Kontakt pro dotazy: [email protected].
10.1 Případné spory se CA a zákazník budou snažit řešit dohodou. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.2 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2027 a vztahují se na smlouvy uzavřené od tohoto dne.
10.3 Zákazník odesláním smlouvy potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
